A.
該当のe-amusement passは、現在ログインしているKONAMI IDとは別のKONAMI IDに登録されています。
※e-amusement passを同時に複数のKONAMI IDに登録することはできません。
※現在ログインしているKONAMI IDに登録したい場合は、登録されているKONAMI IDを特定し、KONAMI IDとe-amusement passを切り離してから、登録をしなおす必要があります。（※1）
1. PASELIチャージ機でお金を入れてチャージしたことがある場合
新しいe-amusement passを使用しPASELIチャージ機でチャージをすると、自動的にKONAMI IDが仮取得され、e-amusement passに登録されます。
この仮取得されたKONAMI IDに登録されている可能性があります。
仮取得されたKONAMI IDは、KONAMI ID正式登録申し込み ページで登録すると正式KONAMI IDとなり、KONAMI IDの切り離しが可能になります。（※1）
※正式登録にはKONAMI IDに未登録のメールアドレスをご準備ください。
※既にKONAMI IDに登録されているメールアドレスでは正式登録できません。
※チャージしたPASELIはKONAMI IDで管理されており、切り離しをおこなうとチャージされたPASELIが利用できなくなります。切り離す前にPASELIを使い切ってください。（※1）
※KONAMI ID間でのPASELIの移動は出来ません。
※財布などに入れたままPASELIチャージ機を利用すると、チャージしたいカード以外にチャージされてしまうことがあります。この場合、ICチップが付いているカード1枚1枚確認し、どのカードにチャージされたのか特定してください。e-amusementゲーム筺体のセンサーにICチップがあるカードに触れることで確認できます。
2.過去にKONAMI IDを取得している場合
◆登録されているKONAMI IDが分かっている場合
① e-amusement passを登録しているKONAMI IDでe-amusementサイト にログインする。
② 「e-amusement passをKONAMI IDから切り離す」を選択し、切り離しする。（※1）
③ その後、紐付けたい別のKONAMI IDでログインしなおす。
◆登録されているKONAMI ID、パスワードが分からない場合
・登録した可能性のあるメールアドレスやパスワードに心当たりがある場合
⇒My KONAMI の「KONAMI IDを忘れた方」「パスワードを忘れた方」から照会が可能かお試しください。
・登録した可能性のあるメールアドレスを全く覚えていない場合や、上記で解決できなかった場合
⇒こちらのフォーム よりお問い合わせください。
※ご本人確認のため登録情報を確認させていただいたうえで返信いたします。
※登録情報と相違がある場合や情報が不足している場合は、対応できないこともあります。
※1
「e-amusement pass をKONAMI IDから切り離す」本サービスは2022年12月末をもちまして終了いたします。
なお、「PASELI利用設定」「e-amusement passのデータを引継ぐ」「暗証番号を変更する」サービスにつきましてはこれまでどおり利用可能です。