A. 端末のメモリや空き容量の不足、ご利用の通信環境などが原因で、正常に動作しないトラブルが発生する可能性があります。
以下の操作でトラブルが解消するかをお試しください。
・起動中のアプリを終了する。 |
・端末を再起動する。 ※スリープの状態にせず、完全に電源をお切りください。 |
・端末の空き容量が少ない場合は、不要なアプリを削除する等して容量を確保する。 |
・データ引き継ぎ設定をしている場合は、アプリを再インストールする。 |
・LTE回線で接続している場合は、WiFi環境で接続する。 |
上記操作を試してもトラブルが解消しない場合は、アプリ内のお問い合わせフォーム「メニュー > お問い合わせ > ゲームに関するお問い合わせはこちら」からご相談ください。