Q.　プレイ中に通信エラーが発生したり画面が真っ暗になることがあります【実況パワフルサッカー】 – KONAMI お客様相談室

A.　端末のメモリや空き容量の不足、ご利用の通信環境などが原因で、正常に動作しないトラブルが発生する可能性があります。

以下の操作でトラブルが解消するかをお試しください。

・起動中のアプリを終了する。

・端末を再起動する。
※スリープの状態にせず、完全に電源をお切りください。

・端末の空き容量が少ない場合は、不要なアプリを削除する等して容量を確保する。

・データ引き継ぎ設定をしている場合は、アプリを再インストールする。
※データ引き継ぎ設定をせずにアプリの再インストールをおこなった場合、データは初期化されます。
※データ初期化後の復旧を希望される場合は、アプリ内のお問い合わせフォーム「メニュー＞お問い合わせ＞アカウント照会のお問い合わせはこちら」からお問い合わせください。

・LTE回線で接続している場合は、WiFi環境で接続する。

上記操作を試してもトラブルが解消しない場合は、アプリ内のお問い合わせフォーム「メニュー＞お問い合わせ＞ゲームに関するお問い合わせはこちら」からご相談ください。