Q.　携帯電話のプラン変更によりメールアドレスが解約されて二段階認証ができなくなりました【KONAMI ID】

A.　

ご本人様確認を行ったうえで二段階認証を一旦無効にしますので、こちら よりお問い合わせください。

お問い合わせする際は以下の内容を必ず記載してください。

・生年月日
・秘密の質問
・秘密の質問の答え
・その他KONAMI IDに登録した情報

※対応完了後、My KONAMIサイト にログインし、現在のメールアドレスへの変更と二段階認証の再設定をしてください。