突然のことでびっくりされたことと思いますが、まずは落ち着いて「何のアプリ（ゲーム）での請求か」、「どのくらいの金額を使用しているのか」を確認しましょう。
アプリ内で、これまでの購入履歴を確認することができます。
※ご利用の携帯端末でログインしているApple ID、またはGoogleアカウントの購入履歴からも確認できますが、ご家族で請求をまとめられている場合には、どのアカウントにおける購入であるかは特定できない場合があります。
実は子どもを叱って、その場で複数のアプリを消してしまいました。
そのため、どのくらい購入しているか等が確認できなくなってしまいました。
アプリを消すとデータがすべて消えてしまいます。
しかしながら、お子様がアプリの「引き継ぎ設定」を行っている場合には、アプリを再インストールしたときに、元のデータを引き継ぐことで、データを復旧させることができますよ。
なお、お子様がアプリの「引き継ぎ設定」をされていなかった場合や、設定を失念されていて復旧できない場合は、同じ携帯でアプリを再度インストールし、アプリ内のお問い合わせフォームからご相談くださいね。
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