Q.　エラーコードが表示されます【SOUND VOLTEXIII（コナステ）】

エラーコード

対処法

1011-20

　
通信エラーの可能性がございます。
ネットワーク環境をご確認ください。

ネットワーク環境に問題がない場合、アンチウィルスソフトにより、アプリの通信がブロックされる場合があります。
SOUND VOLTEX III(コナステ)のexeをセキュリティの例外に設定するなどして、問題が解決しないかお試しください。
　

FAILED TO DOWNLOAD MUSIC DATE.
(-9)

　
・通信状況の問題
お客様の通信環境、サーバ側の一時的な通信不要など、通信状況の問題でダウンロードが失敗している可能性があります。
なるべく安定して通信環境でダウンロードを行う、または、時間をおいて再度ダウンロードを試すなどして問題が解決しないかご確認ください。

・ストレージ容量不足
楽曲データは基本的にCドライブに保存されます。
そのため、Cドライブの空き容量が不足しているとダウンロードに失敗する場合があります。

・セキュリティソフトの設定
セキュリティソフトの設定によっては、アプリによるファイルのダウンロードがブロックされる場合があります。
SOUND VOLTEX III(コナステ)をセキュリティ例外に設定するなどもお試しください。
　

FAILED TO DOWNLOAD MUSIC DATA.
(-10)

　
・アプリを使用するユーザーの C:\ProgramData\KONAMI\eacloud\SOUND VOLTEX III GRAVITY WARS (e-AMUSEMENT CLOUD)\MusicData フォルダへのアクセス権限がフルコントロールとなっていることをご確認ください。
・アンチウィルスソフトにより、アプリの通信がブロックされる場合があります。SOUND VOLTEX III(コナステ)のexeをセキュリティの例外に設定するなどして、問題が解決しないかお試しください。

・上記を試しても問題が解決しない場合、アプリのアンインストール、再インストールをお試しください。