A.
オンラインでのプレイ時にフリーズする場合、お使いの通信環境を見直していただくことで改善が見込まれる可能性がございます。
繰り返し同様の現象が発生する場合は、下記についてお試しいただき、お困りの問題が解消されるかご確認いただけますようお願いいたします。
■ゲーム機本体やPCの再起動を行う。
※完全に電源を落として再起動を行ってください。
■ルータのファームウェアが最新ではない場合、最新のバージョンにアップデートする。
■ハードウェアNAT や、特殊なファイヤーウォール設定等があれば無効にする。
■プレイされる時間帯を考慮いただき、プレイをお試しください。
※個別回線（戸建て等）や集合回線（マンション・アパート等）で状況が異なります
■Wi-Fiで接続する場合、電子レンジなど無線LANの通信に影響を与える家電製品を使用していないか。
※無線LANの設置場所から家具や壁などの遮蔽物の有無や距離、共有で使用している通信があるか・ないか等についてもご確認ください。
■通信接続の機器の接続を外し、再起動を行う。
※モデム、ルーターなどすべての通信機器の電源をオフにし、取り外し可能なケーブル類を抜いてから差して、その後機器の電源をオンにしてください。
※機器に電源スイッチがない場合は、電源ケーブルを取り外すことで電源をお切りください
※ご使用されているルーターの再起動をすると症状が改善されたケースもございますのでこちらもお試しください。
■ゲームのプレイ中は、同じ回線を使用している機器でのインターネット利用（動画視聴やゲームプレイ、ファイルのダウンロード等）を控える。
■無線LANをご利用の場合、可能であれば有線接続に切り替える。
■当アプリでは、通信速度よりも安定した一定量の通信を常時行うことが重要です。
上記操作をお試しいただいても改善されない場合は、ご契約いただいておりますプロバイダへ継続して安定した一定量の通信を常時行えているか、調査していただくことをご検討ください。