未成年（みせいねん）の方は保護者（ほごしゃ）の方といっしょに読んでください。
※お問い合わせは保護者の方からお願いします。
ご購入いただいたカード・商品に開封時から傷や欠け、汚れがあった場合、以下の検査条件を満たしているものについて検査の対応を承ります。
以下をご確認のうえ、専用フォームよりお問い合わせください。
お問い合わせいただいた内容を確認しましたら、弊社より順次返信をさせていただきます。
＜検査条件＞
１．検査対象となるカード・商品は下記条件をすべて満たしているものとさせていただきます。
お問い合わせ前に、お手元のカード・商品が下記条件を全て満たしているか、ご確認をお願いいたします。
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①カード・商品本体に傷や欠け、汚れが確認できること。 梱包しているパックや個装箱、輸送用の箱の交換等は受け付けておりません。
②開封時点で、カード・商品の傷や欠け、汚れがあること。 開封後に発生した原因でのカード・商品の傷や欠け、汚れは対象外です。
③カードショップ、量販店などの小売店またはショッピングサイトで購入された新品のカード・商品であること。 中古品、オークションサイト、フリーマーケット、個人間の販売（トレードの商品含む）などで購入されたカード・商品、イベント・キャンペーンなどで提供されたカード・商品や購入特典、書籍のおまけとして付いていたカード・商品は対象外です。
④購入店舗、購入日、価格、商品名が記載されたレシートをお持ちのカード・商品であること。 ショッピングサイトで購入された場合は購入履歴のスクリーンショットをご用意ください。 レシートが無い場合や、上記項目の情報が確認できない場合は対応できません。 レシートは購入された店舗で再発行いただける場合がありますので、既に破棄された場合などは店舗へご相談をお願いします。（発行を確約するものではございません）
⑤専用フォームによるお問い合わせが、検査対象のカード・商品の購入日から数えて、2週間以内であること。
⑥2021年3月以降に日本で発売されたカード・商品であること。 ※上記以降の発売商品であっても交換品の在庫がない場合など対応できかねる場合もございます。 |
２．お問い合わせされる際は、下記内容を必ずご確認ください。
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①検査受付は、日本国内在住の方からのお問い合わせに対してのみ対応させていただきます。
②遊戯王カードは紙に印刷をしている商品ですので、仕様上または製造上、避けられない傷や汚れ、角や縁部の削れなどが発生する場合がございます。 そのため、お問い合わせいただきましても、仕様の範囲内の症状であり、カードゲームとして使用いただくには支障が無い程度（良品の範囲内）であると判断をさせていただいた場合は、交換等の対応はできかねます。
③上記「１．」の条件を満たしていない場合や、専用フォームの記載事項に不足がある場合、お送りいただいた画像を確認した結果、良品と判断をさせていただいた場合は、検査、交換等の対応はできかねます。
④お送りいただいた画像を確認した結果、弊社が検査対象と判断し、お手元のカード・商品の現物発送をご案内させていただいた場合であっても、現物を確認した結果、良品と判断させていただく場合がございます。この場合は、そのまま返送させていただきます。
⑤お手元のカード・商品をお送りいただく際、発送日が、弊社からの現物発送のご案内日から数えて1カ月以上経過している場合は、検査、交換等の対応はできかねます。この場合は、そのまま返送させていただきます。
⑥検査の結果、良品と判断されたカード・商品については、その後再度お問い合わせいただきましても対応いたしかねます。
⑦専用フォーム以外からの検査、交換等のお問い合わせは、対応いたしかねます。 |
３．上記内容を確認いただけましたら、以下の必要情報を こちら の専用フォームに明記し、お問い合わせください。
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※情報が不足している場合は対応をお受けすることができません。 ※提供いただいた情報をもとに検査いたします。順次の対応となりますので、返答までに少々お時間がかかる場合がございます。
1）商品名 2）購入日 3）購入店舗 4）レシートの有無 5）検査を希望する枚数（カード商品のみ） 6）カード名 7）レアリティ 8）傷の状況 9）「添付ファイル」欄にはご指摘の状況が分かるカードの画像を添付してください。
※ご連絡時のEメールアドレスにドメイン指定受信などの制限を設けられている場合は、以下のドメインから届くメールが受信できるよう設定をお願いいたします。 |