A.
端末のメモリ不足・空き容量や通信環境などが原因で発生する場合もございますので、以下の操作で解消するかお試しください。
【iOS】
・複数のアプリやブラウザ内で複数のタブを開いている場合は閉じる。
・スリープの状態にせず、端末の再起動をおこなう。
・GameCenterのサインアウト、サインインをおこなう。
・端末の空き容量を確保する。
※端末の空き容量をお確かめのうえ、空きが少ない場合は不要なアプリを削除する等により容量を確保してください。
・引き継ぎ設定をした上で、アプリの再インストールをおこなう。
・通信環境を変える。
※ルーターの再起動やLTE、Wi-Fiを切り替えて動作をご確認ください。
【Android】
・複数のアプリやブラウザ内で複数のタブを開いている場合は閉じる。
・スリープの状態にせず、端末の再起動をおこなう。
・Playゲームのログアウト、ログインをおこなう。
・端末の空き容量を確保する。
※端末の空き容量をお確かめのうえ、空きが少ない場合は不要なアプリを削除する等により容量を確保してください。
・引き継ぎ設定をした上で、アプリの再インストールをおこなう。
・通信環境を変える。
※ルーターの再起動やLTE、Wi-Fiを切り替えて動作をご確認ください。