スマートフォンアプリ全般
プロ野球スピリッツA
- Q. プレゼントボックスにアイテムが見つかりません/報酬が配布されません【プロ野球スピリッツA】
- Q.2024年3月26日のアップデート以降、アプリが起動できなくなった/アップデートできなくなった(Android/Amazon) 【プロ野球スピリッツA】
- Q.2024年3月26日のアップデート以降、アプリが起動できなくなった/アップデートできなくなった(iOS) 【プロ野球スピリッツA】
- Q. 試合中の動作が重いです【プロ野球スピリッツA】
- Q. 「サクッと！育星ストリート」イベントで「スターナインスコア」が増えません【プロ野球スピリッツA】
- Q. ビンゴミッションオールクリア報酬のSランク契約書が獲得できない【プロ野球スピリッツA】
eFootball™
遊戯王マスターデュエル（アプリ）
- Q. リプレイを公開設定にする手順を教えて下さい【遊戯王 マスターデュエル】
- Q. 『遊戯王 マスターデュエル』と違うKONAMI IDをカードゲームIDに連携してしまった【遊戯王 マスターデュエル】
- Q. （アプリ版）KONAMI IDに登録しているパスワードを忘れてしまいました【遊戯王 マスターデュエル】
- Q. （アプリ版）KONAMI IDに登録しているメールアドレスの確認メールが受信できません【遊戯王 マスターデュエル】
- Q. （アプリ版）KONAMI IDを忘れてしまいました【遊戯王 マスターデュエル】
- Q. （アプリ版）対応言語について教えてください【遊戯王 マスターデュエル】
遊戯王デュエルリンクス
- Q. パソコンで通信切断が発生する【遊戯王デュエルリンクス】
- Q. 『遊戯王デュエルリンクス』と違うKONAMI IDをカードゲームIDに連携してしまった【遊戯王デュエルリンクス】
- Q. カードの挙動が間違っている【遊戯王デュエルリンクス】
- Q. モバイル端末でフリーズします【遊戯王デュエルリンクス】
- Q. 機種変更をする際のデータ引き継ぎ方法を教えてください【遊戯王デュエルリンクス】
- Q. 引き継ぎ設定をしていなかった場合のデータ復旧の方法を教えてください【遊戯王デュエルリンクス】
実況パワフルプロ野球
- Q. サクセスで一部の高校が見つかりません【実況パワフルプロ野球】
- Q. イベキャラのボイスが再生されません 【実況パワフルプロ野球（アプリ）】
- Q. 素材キャラを複数一度に使用しても「Lv上限開放」が発生しません 【実況パワフルプロ野球（アプリ）】
- Q. 機種変更をするときのデータ引き継ぎ方法を教えてください 【実況パワフルプロ野球（アプリ）】
- Q. 引き継ぎIDとパスワードを設定する方法を教えてください 【実況パワフルプロ野球（アプリ）】
- Q. 機種変更やデータ引き継ぎの際に引き継げないデータを教えてください 【実況パワフルプロ野球（アプリ）】
実況パワフルサッカー
- Q. プレイ中に通信エラーが発生したり画面が真っ暗になることがあります【実況パワフルサッカー】
- Q. タイトル画面にデータ引き継ぎアイコンが表示されません【実況パワフルサッカー】
- Q. アプリのインストールやアップデートができません【実況パワフルサッカー】
- Q. プレイ中にアプリが強制終了します【実況パワフルサッカー】
- Q. 機種変更をする際のデータ引き継ぎ方法を教えてください【実況パワフルサッカー】
- Q. 獲得したゲドーくん像やダイジョーブ博士像が見当たりません【実況パワフルサッカー】
パワスピ・ポイントクラブ
- Q. KONAMI IDの二段階認証で「この端末では次回から入力しない（最終ログインから180日間有効）」のチェックを有効にしていても、頻繁にログインと確認コードの入力が求められます【パワスピ・ポイントクラブ】
- Q. 過去に連携したアプリをアンインストールしてしまったためミッションを達成できません【パワスピ・ポイントクラブ】
- Q. 複数のアプリでデイリーミッションを達成しているのに期間限定ミッションに反映されません【パワスピ・ポイントクラブ】
- Q. アプリで現在使用していないユーザーIDがパワスピ・ポイントクラブに連携している場合の対処方法について【パワスピ・ポイントクラブ】
- Q. 達成済みのミッションからポイントを受け取ることができません【パワスピ・ポイントクラブ】
- Q. パワスピ・ポイントクラブでポイントと交換したアイテムがアプリに届きません【パワスピ・ポイントクラブ】
KONAMI Gamesストア
- Q. PayPayでの支払いが失敗しました【KONAMI Gamesストア】
- Q. 購入したアイテムが付与されていません【KONAMI Gamesストア】
- Q. 購入手続き時にパスワードの入力画面が表示されました【KONAMI Gamesストア】
- Q. 「購入エラー アプリ側で購入パスワードが設定されているため購入することはできません。」と表示され購入できません【KONAMI Gamesストア】
- Q. KONAMI Gamesストアのお問い合わせ先を教えてください【KONAMI Gamesストア】
- Q. 「購入処理中のアイテムがあります」とメッセージが表示され購入出来ません。【KONAMI Gamesストア】
レベル上げにすごくちょうどいい島
- Q. リセラの別のタイトルのNFTを「レベル上げにすごくちょうどいい島」で使うことはできますか【レベル上げにすごくちょうどいい島】
- Q. モンスターを誤って購入・出品してしまった【レベル上げにすごくちょうどいい島】
- Q. リセラで購入したモンスターがゲーム内に見当たらない【レベル上げにすごくちょうどいい島】
- Q. リセラで購入したモンスターをゲーム内に送信するにはどうすればいいですか【レベル上げにすごくちょうどいい島】
- Q. モンスターを出品する手順を教えてください【レベル上げにすごくちょうどいい島】
- Q. リセラについて知りたい【レベル上げにすごくちょうどいい島】
麻雀格闘倶楽部Sp
- Q. 設定した卓背景が反映されず真っ黒に表示されます【麻雀格闘倶楽部Sp】
- Q. 対局中に意図しない通信切断が発生し、オンライン対戦が制限されました【麻雀格闘倶楽部Sp】
- Q. 対局中にCPUに操作が切り替わり、敗北してしまいました【麻雀格闘倶楽部Sp】
- Q. 年齢確認画面で設定を間違えたのですが、変更できますか【麻雀格闘倶楽部Sp】
- Q. プレーデータの引き継ぎ方法を教えてください【麻雀格闘倶楽部Sp】
- Q. 購入した雀石が反映されません【麻雀格闘倶楽部Sp】
コナステメダルコーナー（コナステ/ダウンロードアプリ）
- Q. 定期的に実施しているメンテナンスはありますか【フォーチュントリニティ（コナステ/ダウンロードアプリ）】
- Q. ダウンロード版とストリーミング版の違いを教えてください【コナステメダルコーナー（コナステ/ダウンロードアプリ）】
- Q. ダウンロード版「アニマロッタ」でJACKPOT獲得後アプリが落ちてしまいます【アニマロッタ（コナステ/ダウンロードアプリ）】
- Q. 購入したメダルがゲームに反映されません【コナステメダルコーナー（コナステ/ダウンロードアプリ）】
- Q. ダウンロード版「アニマロッタ」でアーケード版の一部アイテムが連携されません【アニマロッタ（コナステ/ダウンロードアプリ）】
- Q. ダウンロード版「アニマロッタ」でe-amusement passの切り替えができません【アニマロッタ（コナステ/ダウンロードアプリ）】
コナステ/アプリ全般
e-amusementアプリ
beatmania IIDX ULTIMATE MOBILE
- Q. 専用コントローラの動作環境やアプリへの接続方法を教えてください【beatmania IIDX ULTIMATE MOBILE】
- Q. Bluetoothが接続できません【beatmania IIDX ULTIMATE MOBILE】
- Q. スマートフォンとタブレットなど、複数の端末にゲームデータを共有できますか【beatmania IIDX ULTIMATE MOBILE】
- Q. 同じAppleID/Googleアカウントで複数端末をプレーする場合、月定額サービス利用権を移行できますか【beatmania IIDX ULTIMATE MOBILE】
- Q. GAME PLAYで判定タイミングが合いません【beatmania IIDX ULTIMATE MOBILE】
jubeat plus
REFLEC BEAT plus
オレカバトル
ダンキラ!!! - Boys, be DANCING! -
- Q. データ引き継ぎ方法を教えてください（オフライン版）【ダンキラ!!!】
- Q. ダンスを観賞するモード（オートプレイ）はありますか【ダンキラ!!!】
- Q. カードが育成できません（アイテム不足）【ダンキラ!!!】
- Q. ガチャの履歴を確認したいです【ダンキラ!!!】
- Q. プレゼントを贈る方法を教えてください【ダンキラ!!!】
- Q. アクアの入手履歴を確認したいです【ダンキラ!!!】
ときめきアイドル
着信★うた♪
- Q. 解約（会員退会）方法を教えてください【着信★うた♪】
- Q. ＜重要＞プラン変更やMNPを検討されているお客様へ【着信★うた♪】
- Q. 設定中の「待ちうた（メロディーコール）」の解約方法を教えてください【着信★コール♪】
- Q. 登録したIDとパスワードがわからなくなってしまいました【着信★うた♪】
- Q. iTunesで同期した楽曲をアプリに反映させる方法を教えてください【着信★うた♪】
- Q. iPhone・iPadで楽曲購入をする場合のダウンロード手順を教えてください【着信★うた♪】