A.
KONAMI IDで登録されたメールアドレスが受信できる状態であれば、リマインダー機能を利用しご自身で解決することが可能です。
下記コナミお客様相談室のFAQをご確認下さい。
FAQ「Q. パスワードを忘れてしまいました【KONAMI ID】」
＜リマインダー機能＞
■登録されているメールアドレスがわかり、そのメールアドレスでメールの送受信が可能な場合
下記要領にてパスワードの再発行をお試しください。
①My KONAMIへアクセスする。
②「ログイン」を選択。次の画面でKONAMI IDもしくはメールアドレスを入力し、「ログイン」を選択。
③「パスワードを忘れた方」を選択し、メールアドレス欄にKONAMI IDにご登録のメールアドレスを入力する。
④「次へ進む」バナーを選択すると、パスワード再設定用のURL付きメールが自動送信されるので、メールに記載されている手順に従ってパスワードの再設定をおこなう。
■登録しているメールアドレスがわからない場合や現在利用できない場合
MyKONAMIのお問い合わせフォームよりご相談ください。
モバイルアプリのゲームアカウント復旧を希望されている場合は、
アプリ内「お問い合わせ」→「ユーザーデータ復旧に関するお問い合わせへ進む」よりお問い合わせください。
※アプリを削除されている場合は、再インストール後にチュートリアル（ゲームの説明）を終えていただくことでお問合せが可能となります。