Q.　PlayStation 5版プレイ中に通信が不安定になったり切れたりする。【eBaseball™: PRO SPIRIT】 – KONAMI お客様相談室

『eBaseball™: PRO SPIRIT』のご利用にあたり、インターネットプレイ時に通信が不安定になったり、切れたりする場合は、以下の内容のご確認とお試しをお願いいたします。

■本体のネットワークサービスが正常に稼働しているかの確認
インターネット接続時や『eBaseball™: PRO SPIRIT』プレイ時にエラーが表示される場合は、まずは本体メーカーのSIE社から、PS5のネットワークの障害・メンテナンス情報が発表されていないかをご確認ください。

■本体側のエラーコードが表示されている場合
本体メーカーのサポートページで、該当するエラーコードがヒットする場合、記載されている対処方法をお試しいただき改善しないかご確認ください。

■ゲーム機本体の再起動
ゲームソフトを終了し、ゲーム機の電源を切った後、数分間時間をおいてから再度起動し、改善しないかお試しください。

■通信機器（モデムやルータなど）の再起動
通信機器の電源を切った後も、数分間時間をおいてから起動しなおしてください。
※再起動の方法がご不明である場合は、通信機器メーカーにご確認ください。

■ゲームバージョンのアップデート
　【ゲームデータのアップデート方法】
　1.ホーム画面上で「Options」ボタンを押す
　2.「アップデートを確認」を選択し最新版になっていない場合はそこからアップデートを行う

■PlayStation本体のシステムソフトウェアを最新にする。
以下の公式サポートページをご参考に、本体のシステムソフトウェアのバージョンを最新の状態にしてください。

▼PS5のシステムソフトウェアをアップデートする方法
https://www.playstation.com/ja-jp/support/hardware/ps5/system-software/

■時間を空けてのゲームプレイ
一度本体の電源を切り、一定時間放置した後に再度ゲームをプレイすることで、問題が改善する可能性があります。

■ゲームプレイする時間帯を変更する
サーバーの混雑状況により、接続が不安定になる場合があります。時間帯を変更して、再度オンラインプレイをお試しください。

■データベースを再構築する
セーフモードで起動後、[データベースの再構築] をお試しください。
※セーフモードの起動方法は、以下公式サポートの内容をご確認ください。

■同じ回線を使用している他の機器の利用を控える
PCやスマートフォンなど、同じ回線を使用している機器がある場合は、使用を一時的に控え、「ゲームのみが回線を利用している状態」でプレイしてください。
同じ回線を複数の機器で使用することにより、通信が不安定になる場合があります。

■通信方法を切り替える
Wi-Fi接続の場合は有線接続に、有線接続の場合はWi-Fi接続に切り替え、改善するかご確認ください。

■複数のインターネット回線がある場合
それぞれ異なる回線を利用して、改善するかお試しください。

上記の項目を実施いただいても改善されない場合、お手数をおかけし恐縮ですが、ゲーム内の「設定」＞「お問い合わせ」に掲載している手順にてお問い合わせフォームよりご相談いただけますと幸いでございます。