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アプリゲームに関するご相談は、まず下記のFAQ動画や「よくある質問」をご確認ください。
❏FAQ動画NEW!!
・アプリ「eFootball ウイニングイレブン 2021」アカウント復旧に関するお問い合わせ手順
・アプリ「プロ野球スピリッツＡ」データ復旧に関するお問い合わせ手順
・アプリ「実況パワフルプロ野球」データ復旧に関するお問い合わせ手順
・アプリ「実況パワフルプロ野球」データ引き継ぎ設定手順
・アプリ「eFootball ウイニングイレブン 2021」データ引き継ぎ設定手順
・アプリ「麻雀格闘倶楽部Sp」 データ復旧に関するお問い合わせ手順
・「e-amusement pass」のデータを引き継ぐ手順
・「e-amusement pass」の暗証番号を変更する手順
・「PASELI」の利用履歴を確認する手順
❏よくある質問
・アプリのアップデートがうまくできない場合
・『eFootball ウイニングイレブン2021』のデータ引き継ぎ手順
・『実況パワフルプロ野球（アプリ）』のデータ引き継ぎ手順
・『プロ野球スピリッツA（アプリ）』のデータ引き継ぎ手順
・『遊戯王デュエルリンクス（アプリ）』のデータ引継ぎ手順
・『実況パワフルサッカー（アプリ）』のデータ引き継ぎ手順
※お電話でのアカウント調査対応はお受けしておりません。
※上記で解決できなかった場合は、アプリ内のお問合せフォームよりメールでご連絡ください。
❏お問い合わせ先一覧
緊急事態宣言の発令に伴い、KONAMIお客様相談室の電話窓口は対応を縮小しております。
お問い合わせはできるだけメールでお寄せいただけますようお願いいたします。
※弊社ではお客様のお申し出を聞き漏らすことがないよう、通話内容を録音しております。