A. アプリに関するお問い合わせは、アプリ内の「専用お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
調査が困難なため、お電話ではお受けしておりません。
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※お問い合わせの送信前に、以下のドメインのメールが受信できるように設定をお願いします。
「@faq.konami.com」
※機種変更や端末破損などの予期せぬトラブルで、アプリを利用していた端末やアカウントが使用できない場合は、新しい端末にアプリをインストールし、新たにアカウントを作成したあと、アプリ内お問い合わせフォームからお問い合わせください。
※再インストールをしてもアプリが起動できない場合や、アプリ内からのお問い合わせができない場合は、コチラからお問い合わせください。
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※お問い合わせの多い内容については、動画もご用意していますので、あわせてご参照ください。
⇒ KONAMIお客様相談室 Youtubeチャンネル
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【ご相談の多いアプリのお問い合わせ手順】
●「プロ野球スピリッツA」
「メニュー」＞「ヘルプ・お問い合わせ」＞「お問い合わせ/データ引き継ぎのお問い合わせ」
●「eFootball™」
タイトル画面右下のアイコン（横棒三本線）＞「お問い合わせ」＞「お問い合わせフォーム」＞「ゲーム内容についてのお問い合わせ」
※データ復旧に関するお問い合わせ「データ引き継ぎからアカウント復旧が出来ない場合のお問い合わせ」
●「遊戯王マスターデュエル」
タイトル画面右下もしくはメインページ右上のアイコン（横棒三本線）＞「お問い合わせ」
※データ復旧に関しては、お問い合わせフォームの「お問い合わせ内容を選択してください」の項目で「ユーザーデータ復旧」を選択してお問い合わせください。
●「遊戯王デュエルリンクス」
メインページ右上の「設定」アイコン（歯車マーク）＞「お問い合わせ」
※データ復旧に関するお問い合わせ「ユーザーデータ復旧に関するお問い合わせに進む」
※ゲームの仕様やトラブルに関するお問い合わせ「ゲームの内容や不具合についてのお問い合わせに進む」
●「実況パワフルプロ野球」
「メニュー」＞「ヘルプ」＞「お問い合わせ」＞「ゲームに関するお問い合わせはこちら/引き継ぎID、パスワードを忘れた方はこちら」
●「麻雀格闘倶楽部 Sp」
アプリ起動＞「メニュー」ボタン＞「お問い合わせ」＞「ゲームに関するお問い合わせはこちら/アカウント復旧のお問い合わせはこちら」
※KONAMI ID、パスワード失念の場合
「よくある質問（FAQ）」＞「KONAMI ID・パスワードを忘れた方」
●「eBaseball™: MLB PRO SPIRIT」
「メニュー」＞「ヘルプ・お問い合わせ」＞「お問い合わせ」
●「eFootball™ ウイコレ CHAMPION SQUADS」
①タイトル画面右下の「リーガルメニュー」＞「お問い合わせ」＞「ゲーム内容についてのお問い合わせ/データ引き継ぎからアカウント復旧が出来ない場合のお問い合わせ」
②メインページ左下の「メニュー」アイコン（歯車マーク）＞「各種情報」＞「お問い合わせ」＞「ゲーム内容についてのお問い合わせ/データ引き継ぎからアカウント復旧が出来ない場合のお問い合わせ」
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