A. 以下の対処法をお試しください。
※エラー「MSVCR100.dllが見つからないため実行できません」については、こちら をご確認ください。
エラーコード |
対処法 |
5-1503-0003
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以下をお試しください。
■モニターについて ・テレビをモニターとして利用している場合 テレビ側の設定や機能によっては正常に動作しない場合がございます。 可能であれば、PC向けのモニターのみを接続して問題が解決しないかご確認ください。
・beatmania IIDX INFINITASに必要な解像度1280x720、リフレッシュレート60Hzのモニターが見つからない場合 環境によりうまく動作しない場合には、PCの設定を変更して、 解像度・リフレッシュレートを設定してください。 ■接続ケーブル モニターとの接続にはどのようなケーブルを利用しているでしょうか?(HDMI、DisplayPortなど) ケーブルのバージョンや仕様によっては、PC・モニター側の対応状況と合わせて正常動作しない場合がございます。
■ソフトのインストール状態確認 ランチャーの「ファイル確認」ボタンを押して、インストール状況を確認してください。 インストールファイルに問題がある場合、アップデートが実行されます。 それでも、問題が解決しない場合は、アプリのアンインストール・再インストールをお試しください。
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5-1654-5006-0x8007ffff
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以下をお試しください。
■管理者権限によるインストール ゲームをインストールする際はWindowsの管理者権限アカウントにて実行してください。
■ランチャーの管理者権限起動 アップデートに失敗する場合、ランチャーを管理者権限で実行して、問題が解決しないかお試しください。
■一時ディレクトリの容量 アップデートファイルの一時保存ディレクトリは、アップデート容量の2倍程度空きを確保してください。
■アップデートの複数回実行 アップデート中にエラーで失敗する場合でも、複数回アップデートを実行すると成功する場合があります。
■一時ディレクトリのクリア 何度もアップデートに失敗する場合、一時ディレクトリ内のファイルを一旦削除してから、再度アップデートをお試しください。
■アンチウィルスソフトの一時停止 アンチウィルスソフトの影響でインストールに失敗する場合があります。 一時的にソフトを無効化するなどして、問題が解決しないかお試しください。
■AppData以下のディレクトリ削除 下記ディレクトリを削除して問題が解決しないかお試しください。 C:\Users\ユーザー名\AppData\Local\KONAMI\eacloud\beatmania IIDX INFINITAS なお、上記ディレクトリの削除を行ってもプレデータ等に影響はありませんので、ご安心ください。
■ファイル確認 ランチャーからファイル確認を実施してください。
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0x80070010
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アップデートの一時ファイル保存ディレクトリ指定を、インストールディレクトリに指定せずにデフォルトで実行ください。
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0×80070002
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アプリの再インストールをお試しください。
なお、再インストールしても発生する場合、ご利用中のアンチウィルスソフトの設定をご確認ください。 アンチウィルスソフトがbeatmania IIDX INFINITASのファイルを誤ってウィルス検知して、削除する場合などがあります。 その場合、該当ファイルを削除対象外としてください。
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