Q.　カードゲームへのお問い合わせについて【遊戯王OCG・ラッシュデュエル】 – KONAMI お客様相談室

カードゲームの遊び方・ルールに関するお問い合わせは「遊戯王カードゲーム事務局」にてお答えしております。

遊戯王OCGに関する各カードの詳しい情報・よくあるご質問は下記をご参照ください。

遊戯王OCG デュエルモンスターズ-カードデータベース-

遊戯王ラッシュデュエルに関する各カードの詳しい情報・よくあるご質問は下記をご参照ください。

遊戯王ラッシュデュエル-カードデータベース-

【臨時休業のお知らせ】
下記日程において、遊戯王カードゲーム事務局を臨時休業させていただきます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

遊戯王カードゲーム事務局　2024年12月14日（土）・2024年12月15日（日）

なお、翌月曜日は平常通り10：00より営業いたします。

■遊戯王カードゲーム事務局

遊戯王カードゲーム事務局は日本国内を対象に日本語でのみ行っているサービスです。

メールなどWEBでのお問い合わせでも回答しておりますが、あらかじめ下記の点につきましてご了承ください。

メールの内容がご意見（ご要望・ご提案など）の場合は原則返信を差し上げておりませんが、今後の運営、施策の参考とさせていただきます。
回答にはお時間がかかる場合もございます。あらかじめご理解のうえ、お問い合わせをお願いいたします。
ご質問内容によってはご回答・お返事を差し上げられない場合がございます。

■購入したカード・商品についてのお問い合わせ

カード・商品についてのお問い合わせをされる際は、まず こちら をご確認ください。

■メールでのお問い合わせ

定休日をはさんだ場合やご質問の内容により、ご回答までに日数がかかる場合がございます。

メールフォームでのお問い合わせ：こちら

■お電話でのお問い合わせ

受付時間は10:00～18:00となります。(定休日：毎週火曜日・水曜日但し、祝日の場合は営業）

お電話でのお問い合わせ：0570-001-573

( ナビダイヤルを利用できない方: 03-6636-0581 )

■チャットでのお問い合わせ

本サービスは日本国内在住の方が対象となります。
毎週火曜日・水曜日は定休日です。
受付時間は14:00～18:00です。
本チャットでお受けするのは、遊戯王OCG・遊戯王ラッシュデュエルのルール・イベントに関するご質問のみです。
ご質問内容によっては、回答までに時間をいただく場合や、ご回答・お返事を差し上げられない場合がございます。
回答内容の転用、転載はご遠慮ください。
ご入力いただいた個人情報は、次の目的で利用します。
お問い合わせへの回答、対応のため
製品ならびにサービスの品質向上のため
利用目的以外の個人情報の取り扱いについては個人情報等保護方針に従います。

チャットでのお問い合わせ：こちら（受付時間: 14:00～18:00）

本窓口では、以下に例示するような行為・要求には、対応いたしかねますのであらかじめご了承ください。

脅迫、中傷、名誉棄損、侮辱、暴言行為
威圧的な言動
拘束的な行為（無言通話、執拗に同じ要望やクレームを繰り返す等）
差別的な言動
性的な言動
プライバシーを侵害する行為
合理的理由のない過度な商品交換、金銭補償等のサービス提供または謝罪の要求
従業員または当社関係者個人に対する攻撃または謝罪もしくは処罰の要求
当社または従業員もしくは当社関係者に対するSNSやインターネット上での誹謗中傷等
その他社会通念に照らして相当な範囲を超える行為・要求

上記行為・要求が確認され、これ以上の対応ができないと判断される場合は、対応の取りやめ、着信拒否、受信拒否等の措置をとらせていただくことがございます。

また、行為や要求の内容が悪質と判断される場合には、警察および弁護士等に連絡のうえ、適切に対処いたします。

商品・その他に関するお問い合わせは「お客様相談室」までお問い合わせください。

■お客様相談室

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