A.
リセラでは一人につき1アカウントのみご利用いただけます。
なお、18歳未満の方は本人確認はご利用いただけません。
以下のような場合、本人確認を完了することができません。
・入力された個人情報に誤りがある。
⇒入力内容をご確認ください。
・個人情報の一部または全部がすでに存在しているアカウントと一致している。
⇒一人につき1アカウントのみご利用可能です。同一の個人情報で複数のアカウントについて本人確認することはできません。
・入力された個人情報が18歳未満のものである。
⇒18歳未満の方は本人確認をご利用いただけません。
いずれかの機能停止を受けている状態でリセラを退会した後に、再度リセラに登録すると、本人確認が正常に完了できない場合があります。
・証明書の写真がうまく撮れない。
⇒カメラの解像度によっては画像がぼやけているなどの理由で証明書の記載事項が認識できない場合があります。お手持ちのスマートフォンのカメラをご利用ください。
また、当社セキュリティ規定により、追加のお手続きが必要となる場合があります。
本人確認の状況は[マイページ]で確認することができます。
※本人確認の完了に時間を要する場合があります。
その他、ご不明な点がございましたらお問い合わせよりお問い合わせください。