A. アプリに関するお問い合わせはお電話ではお受けしておりませんので、アプリ内の「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
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※お問い合わせをいただく際は、以下のドメインのメールを受信できるよう、事前に設定いただくことをお勧めいたします。
「@faq.konami.com」
※機種変更や端末破損等の予期せぬトラブルで、アプリを利用されていた端末を利用できない場合は、新しい端末にアプリをインストールし、アプリ内お問い合わせフォームから、メールにてお問い合わせください。
※再インストールしてもアプリが起動できない場合や、アプリ内からのお問い合わせができない場合は、
コチラの「■家庭用ゲーム、モバイル、その他商品についてのお問い合わせ」からお問い合わせください。
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※お問い合わせの多い案件については、動画もご用意していますので、あわせてご参照ください。
⇒ KONAMIお客様相談室 Youtubeチャンネル
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【ご相談の多いアプリのお問い合わせ手順】
●「プロ野球スピリッツA」
「メニュー」＞「ヘルプ・お問い合わせ」＞「お問い合わせ/データ引き継ぎのお問い合わせ」
●「eFootball™」
タイトル画面右下のアイコン（横棒三本線）＞「お問い合わせ」＞「お問い合わせフォーム」＞「ゲーム内容についてのお問い合わせ」
※データ復旧に関するお問い合わせ「データ引き継ぎからアカウント復旧が出来ない場合のお問い合わせ」
●「遊戯王マスターデュエル」
タイトル画面右下もしくはメインページ右上のアイコン（横棒三本線）＞「お問い合わせ」
※データ復旧に関しては、お問い合わせフォームの「お問い合わせ内容を選択してください」の項目で「ユーザーデータ復旧」を選択してお問い合わせください。
●「遊戯王デュエルリンクス」
メインページ右上の「設定」アイコン（歯車マーク）＞「お問い合わせ」
※データ復旧に関するお問い合わせ「ユーザーデータ復旧に関するお問い合わせに進む」
※ゲームの仕様やトラブルに関するお問い合わせ「ゲームの内容や不具合についてのお問い合わせに進む」
●「実況パワフルプロ野球」
「メニュー」＞「ヘルプ」＞「お問い合わせ」＞「ゲームに関するお問い合わせはこちら/引き継ぎID、パスワードを忘れた方はこちら」
●「麻雀格闘倶楽部 Sp」
アプリ起動＞「メニュー」ボタン＞「お問い合わせ」＞「ゲームに関するお問い合わせはこちら/アカウント復旧のお問い合わせはこちら」
※KONAMI ID、パスワード失念の場合
「よくある質問（FAQ）」＞「KONAMI ID・パスワードを忘れた方」
●「eBaseball™: MLB PRO SPIRIT」
「メニュー」＞「ヘルプ・お問い合わせ」＞「お問い合わせ」
●「eFootball™ ウイコレ CHAMPION SQUADS」
タイトル画面右下の「リーガルメニュー」＞「お問い合わせ」＞「ゲーム内容についてのお問い合わせ/データ引き継ぎからアカウント復旧が出来ない場合のお問い合わせ」
メインページ左下の「メニュー」アイコン（歯車マーク）＞「各種情報」＞「お問い合わせ」＞「ゲーム内容についてのお問い合わせ/データ引き継ぎからアカウント復旧が出来ない場合のお問い合わせ」
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