A. ご相談内容に応じて、以下のリンク先のフォームよりお問い合わせをお願いいたします。
※アプリに関するご質問は アプリ内のお問合せフォーム よりお問い合わせください。
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■家庭用ゲーム、モバイル、コナステ（アプリ版）、その他商品 についてのお問い合わせ ■アーケードゲーム、コナステ（PC版）、コナクレ、コナミ プレミアムくじ ONLINE についてのお問い合わせ |
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以下の商品については、リンク先の専用フォームよりお問い合わせください。 ■プロ野球スピリッツ2024-2025についてのお問い合わせ |
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電話でのお問い合わせについては以下のFAQをご確認ください。 |
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法人のお客様は、お客様相談室HP 内＞その他 よりお問い合わせください。 |
【お問い合わせいただくにあたっての注意事項】
・ご意見、ご要望については原則返信を差し上げておりませんが、関係部署へ内容を共有のうえで、今後の運営、施策の参考とさせていただきます。
・当社では、お客様からのアイデアやご提案は、WEBサイト等を通じて広く募集する場合などを除いてお受けしておりません。
・ご相談内容が、お客様全般にかかわるトラブル、不具合、対応等で合った場合、公式HPや対象アプリのお知らせにて回答にかえさせていただく場合がございます。
・本窓口では、以下に例示するような行為・要求には、対応いたしかねますのであらかじめご了承ください。
脅迫、中傷、名誉棄損、侮辱、暴言行為
威圧的な言動
拘束的な行為（無言通話、執拗に同じ要望やクレームを繰り返す等）
差別的な言動
性的な言動
プライバシーを侵害する行為
合理的理由のない過度な商品交換、金銭補償等のサービス提供または謝罪の要求
従業員または当社関係者個人に対する攻撃または謝罪もしくは処罰の要求
当社または従業員もしくは当社関係者に対するSNSやインターネット上での誹謗中傷等
その他社会通念に照らして相当な範囲を超える行為・要求
上記行為・要求が確認され、これ以上の対応ができないと判断される場合は、対応の取りやめ、着信拒否、受信拒否等の措置をとらせていただくことがございます。
また、行為や要求の内容が悪質と判断される場合には、警察および弁護士等に連絡のうえ、適切に対処いたします。